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Organización

Área / Departamento
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Preguntas

1. Enumere por orden de importancia, en donde 1 es el más importante y 10 menos importante, los principales aspectos que requiere su equipo de trabajo para mejorar su desempeño...

Recursos Financieros
Recursos Materiales
Información
Elaboración o Actualización de Manuales de Organización y Procedimientos
Mejor Organización y Control del Trabajo
Criterios de Medición
Objetivos Claros
Programas Claros
Mejores Ingresos
Capacitación

2. ¿Considera que la capacitación puede ayudar a resolver problemas y mejorar el desempeño de las personas en la organización?
Siempre ..... Casi siempre..... Algunas veces..... Casi nunca..... Nunca

3. ¿Qué experiencia ha tenido en cursos de capacitación?
Excelente ..... Buena ...... Regular ..... Mala..... Pésima

4. ¿Por qué?

5. Señale 5 ámbitos en los que considera prioritaria la capacitación en su equipo de trabajo
En la habilidad de jefes para desmostrar Autoridad y en la conducta de colaboradores hacia la Disciplina
En conductas de Imparcialidad de los jefes
En el hábito de jefes para Reconocer el Desempeño
En la capacidad de jefes para Tomar Decisiones
En la capacidad de jefes para Delegar de Tareas y asignar el trabajo
En habilidad de jefes para ejercer un Liderazgo
En la conducta de colaboradores para cooperar y Trabajar en Equipo
En actitudes para demostrar un Compromiso hacia la organización y el equipo de trabajo
En la manera en que se Comunican mensajes en la Organizacional
La forma en que se Comunican mensajes de carácter Interpersonal
En actitudes que permitan la Confianza hacia colaboradores
En condiciones de trabajo y personales para disminuir el Estrés Laboral
En los conocimientos técnicos y competencias para desarrollar el Trabajo
En las Condiciones Físicas de Trabajo
En el Desarrollo individual y crecimiento profesional
En las actitudes y Motivación en el Trabajo
En el cumplimiento de Resultados
En los procesos y sistemas de trabajo

6. Señale 5 aspectos o causas por las cuales se han presentado problemas en su equipo de trabajo

No existir claridad en las condiciones para ascensos y planes de crecimiento
En conductas no éticas de trabajo
Al mantener relaciones poco amables entre los miembros de la organización
En la tomar decisiones sin Planeación
Carecer o no respetar procedimientos
Al comunicar de manera deficiente cuestiones personales o institucionales
Problemas personales o accidentes por causas estresantes
Al hacer cumplir los Porcedimientos
No exite compromiso hacia la organización o clientes
No se conocen los criterios, valores y políticas Institucionales
No existe apertura o seriedad para realizar y recibr comentarios
No tener conciencia en el cuidado de las instalaciones y equipo de trabajo
No se reconoce justamente el esfuerzo o el desempeño personal
Carecer de métodos para planear y controlar el trabajo
Existe un exceso de autoridad o supervisión innecesaria
No contar con un sistema claro de remuneración o compensación
No delegar tareas para aprovechar al personal y ahorrar tiempo
No contar con objetivos claros por área y para cada persona
Otros

7. Señale 3 ámbitos en los que personalmente Ud desearía capacitación.
Conocimiento de procesos administrativos
Conocimiento de aspectos legales
Conocimiento de programas de computación
Métodos para medir el servicio (Encuestas, registros e instrumentos de percepción)
Conocimiento de procesos y procedimientos de trabajo
Conocimiento técnico en el manejo de equipo y herramientas
Conocimiento de normatividad ISO 9000
Conocimientos para mejorar procesos
Conocimiento de procesos de comunicación organizacional
Habilidades para la relación humana
Habilidades para el trabajo en equipo
Habilidades de comunicación interpersonal
Habilidades para el manejo de conflictos
Habilidades de negociación
Habilidades de liderazgo
Técnicas para la planeación
Técnicas para la supervisión
Técnicas para la evaluación del desempeño y aprendizaje
Otros

8. Indique qué cursos considera necesarios en su área de trabajo, la cantidad de personal y el objetivo a lograr.
Nombre del Curso.......................... No. de participantes .........Objetivo a lograr
....... ............

....... ............

....... ............

....... ............

9. ¿En qué horarios considera factible la capacitación?

días ...............
horario
duración de las sesiones hrs.

10. Cómo considera debe ser evaluada el aprovechamiento de la capacitación

Exámenes
Seguimiento
Encuestas de Opinión
Resolución de Problemas
Cumplimiento de compromisos
Otros

11. Señale 5 temas que en lo personal Ud. considera requiere información o capacitación.

Conocimiento del perfil de puesto (descripción de funciones, responsabilidades y competencias de mi puesto)
Conocimiento de la misión, visión y valores de mi organización
Conocimiento de las posibilidades de crecimiento dentro de mi organización
Habilidad de comunicación interpersonal
Habilidad de comunicación en público
Técnicas para redactar correctamente (ortografía y redacción ejecutiva)
Conocimientos de mercadotecnia básica
Técnicas para realizar una entrevista efectiva de venta
Conocimientos de contabilidad básica
Conocimientos y actualización de contabilidad y finanzas avanzadas
Habilidad para tomar decisiones (métodos cuantitativos y cualitativos)
Conocimientos de manejo de inventarios
Herramientas para medir y evaluar el desempeño de procesos
Herramientas para medir y evaluar el desempeño de personas
Herramientas para identificar y analizar objetivamente problemas
Herramientas para la planeación y administración del trabajo
Técnicas y habilidades para la atención a clientes
Técnicas y habilidades para negociación
Otros