Evaluación del Desempeño |
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| Dirigido | Personal Operativo y Administrativo que deseen conocer técnicas para evaluar el desempeño. |
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| Objetivos | 1.Brindar la metodología para elaborar evaluaciones de desempeño a partir de Objetivos, Procesos y Tareas |
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| Temas | Estrategia para una Evaluación del Desempeño |
| * Objetivos de una evaluación * Las acciones de evaluación * Condiciones previas a una evaluación * Estrategias para consensar la evaluación * Escenarios de una evaluación | |
| Niveles y Ámbitos de Evaluación del Desempeño | |
| * Evaluación del sistema y procesos * Evaluación de Personal * Evaluación de productos * Ámbitos de Impacto y Cobertura * Ámbitos de Eficiencia y Calidad | |
| Uso de Indicadores de Desempeño | |
* Indicadores Estratégicos * Indicadores de Proyectos * Indicadores de Gestión * Indicadores de Desempeño Personal * Indicadores de Calidad |
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| Retroalimentación y Motivación | |
| * Transmitir la misión * Comunicar Objetivos *Justificación de la Evaluación * Brindar retroalimentación * Reconocer el Desempeño * Elaboración de Informes | |
| Auditorías de Calidad | |
| * Revisión de la Normatividad para Auditorías * Planeación de Auditorías * Equipo de Auditoría * Selección de Auditor Líder * Revisión de Documentos * Elaboración de Informe de Auditoría * Ética y Actitudes de los Auditores | |
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| Reg. STPS PIRA 670818 QQ6 0013 |
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| Duración | 12 hrs |
| Nivel | Operativo |
| Ejercicios | 10 grabaciones de audio |
| Ejemplo | Presentación |
| Constancia | Participación y Habilidades |
| Evaluación | 3 grabaciones de llamadas reales posteriores al curso |
© 2001 Diké
CAPACITACIÓN